holis herb（ホリスハーブ）は、お客様の個人情報を大切にお預かりします。このページでは、何を・なぜお預かりし、どう扱うかをご説明します。
1. 事業者
- 屋号：holis herb（ホリスハーブ）
- 事業者：片岡 宏明
- 調合・発送：大内千賀子（沖縄県名護市）
- ご連絡：LINE公式アカウント
2. お預かりする情報
ご注文のとき
お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご注文の内容、お支払いの情報。
※お支払いの情報は決済会社（STORES）が扱います。当方はクレジットカード番号を受け取りません。
LINEでのやりとり
LINEの表示名、アイコン、いただいたメッセージ。
面談のとき
- 暮らしのリズム（起きる時間、眠る時間、お仕事のこと）
- お好きな香り、苦手な香り、お茶を飲める時間
- いまの体調のこと、眠りのこと
- アレルギーのこと、妊娠・授乳中かどうか、服用中のお薬
このうち、体調・アレルギー・服用中のお薬にあたるものは、法律上「要配慮個人情報」と呼ばれるものです。これらは、お客様ご自身の同意をいただいたうえでのみお伺いします。
お答えになりたくないことは伺いません。それでご不利になることはありません。
3. なぜ伺うのか（利用目的）
- お名前・ご住所・連絡先 … 商品のお届け、ご連絡のため
- 暮らしのこと、好きな香り … その方に合うハーブを選ぶため
- 体調・アレルギー・お薬のこと … 避けるべきハーブを外すため。これが最大の理由です
- ご注文の記録 … 次回の調合の参考にするため
体調のことを伺うのは、「効くものを選ぶため」ではありません。「避けるべきものを外すため」です。たとえばキク科のアレルギーがある方にカモミールをお出ししない、というような判断のために必要です。
これ以外の目的には使いません。
4. 誰にも渡しません
お預かりした情報を、第三者に売ったり、渡したりすることはありません。例外は、法令に基づいて開示を求められたとき、お客様の生命や身体に危険がありご本人の同意を得るのが難しいときだけです。
次の業務は、外部のサービスにお願いしています。いずれも、その業務に必要な範囲でのみ扱われます。
- ネットショップと決済 … STORES 株式会社
- ご連絡 … LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント）
- 面談 … Zoom などのオンライン会議サービス
- ホームページの分析 … Google（アクセス解析）
5. 面談の内容について
面談で伺ったお話は、調合以外のことには使いません。
- 録画・録音はいたしません
- 記録は調合のためのメモとして残しますが、外部には出しません
- 「お客様の声」として紹介させていただく場合は、そのつど改めて許可をいただきます。黙って使うことはありません
6. アクセス解析について
このホームページでは、Googleアナリティクスを使って、どのページが読まれているかを見ています。
- どなたが読んだかは、わかりません（個人を特定しない形で集計されます）
- Cookieという仕組みを使っています。ブラウザの設定で無効にできます
7. 大事にお預かりします
お預かりした情報は、漏れたり、なくなったりしないよう管理します。必要がなくなった情報は、適切に消去します。
8. 見せてほしい・直してほしい・消してほしい
お客様ご自身の情報について、開示・訂正・追加・削除・利用の停止をご希望の場合は、LINEでお申し付けください。ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応します。理由をお聞きすることはありません。
9. お問い合わせ
このページの内容についてのご質問は、LINE公式アカウントよりお願いいたします。
10. 変更について
内容を変えるときは、このページを更新します。大きな変更のときは、LINEでもお知らせします。
制定日：2026年8月21日